WELLBIS BR. 88

ožujak 2023. Wellbis 9 U prosincu prošle godine imao sam priliku susresti se putem interneta s više od tisuću kozmetičara iz različitih država. Namjera susreta bila je suočiti se s potpuno novim dimenzijama poslovanja salona i rješenjima koje je nužno prihvatiti ukoliko se želi koliko-toliko normalno poslovati u ovoj godini. Stručnjaci iz tog područja dosta jasno su prikazali što se zapravo na tržištu kozmetike očekuje i koje su promjene koje jednostavno nije moguće izbjeći. Uvođenje eura samo je jedan od manjih detalja kojem se u Hrvatskoj sada najviše posvećuje pozornosti. Većina nas koji se strukovno bavimo poduzetništvom u kozmetici već godinama upozorava na to koliko je važno da uspješna kozmetičarka bude i uspješna poduzetnica. Sada je došlo vrijeme velikih promjena i onaj tko ne želi napraviti korak dalje morat će se suočavati s posebnim izazovima koji nisu vezani na vanjske koliko na unutarnje procese rada. Priča je zapravo završena. Ništa neće više biti kao što je bilo. Mijenjale su se navike klijenata, potrebe, njihove želje i mogućnosti. Digitalizacija je napravila svoje i oni koji još uvijek vjeruju u klasične metode poslovanja teško će izdržati. Posebno oni koji još uvijek rade kao samostalni poduzetnici, moraju razmišljati o novom znanju i kompetencijama kako bi se mogli održati na tržištu i više raditi na tome da postaju poduzetnici. Mijenjali su se i pristupi prema zaposlenicima odnosno njihov pogled na zapošljavanje. Preuzmite poslovanje u svoje ruke U nastavku predstavljam pet važnih elemenata o kojima biste trebali dobro razmisliti i konačno krenuti na put zdravog razumijevanja i prihvaćanja konkretnih poslovnih odluka. 1. KONTINUIRANO OBRAZOVANJE Za uspješno poslovanje potrebno je kontinuirano obrazovanje, a ne samo periodično sudjelovanje na raznim predavanjima i seminarima . Isključivo kontinuirano usvajanje novog znanja donosi odgovarajuće rezultate. Kratke informacije ljude samo zbunjuju, posebno one koji vjeruju da su kratka i brza rješenja za njih dovoljna. Budite pažljivi kod izbora obrazovne ustanove. Osnova mora biti usavršenost programa koji treba biti provjeren, slično kao i predavači. Polazna točka za sudjelovanje moraju biti reference i dobri rezultati. Imena, iskustva kroz godine rada u salonima odnosno status pojedinaca ili škola mogu biti izvrsna osnova koja nažalost nema nikakve svrhe ukoliko nije povezana sa strukovnim i upotrebljivim znanjem. Ukoliko pojedina osoba, ne gledajući na iskustva, godinama radi samostalno, znači da ne razvija posao kao takav i zbog toga nema ni kredibilitet za zagovaranje poduzetničkog statusa. Jedno je imati iskustva, a nešto sasvim drugo je takva iskustva pravilno zagovarati. Postoje vrhunski predavači koji godinama educiraju na području poslovanja i nisu spremni davati garanciju za uspjeh programa kojeg prezentiraju. Isto tako, postoje izvrsni predavači koji dobro poznaju stvari u koje se upuštaju, posebno kada se radi o aktivnostima u salonima i u wellnessima. Upoznati su i s najsitnijim detaljima i za svaku od poteškoća ili izazova imaju odgovarajuće rješenje. Uspjeh svakog salona ili wellnessa temelji se na unutrašnjim i na vanjskim okolnostima. To pokazuje koliko oni koji vas podučavaju i koordiniraju imaju odgovarajućeg znanja da biste postali uspješni. Strukovno znanje važno je kako bi mogli izvoditi usluge na kvalitetnoj razini. Poduzetničko znanje osnova je koja omogućuje da se stručno znanje pravilno plasira na tržište. 2. MARKETING Koristite vanjske suradnike za marketing? To vam itekako može koristiti ukoliko takvi suradnici poznaju struku i prednosti poslovanja salona. Često se događa da su obećanja, posebno kada je riječ o pridobivanju novih klijenata, povećanju prodaje, većim prihodima odnosno dobiti – pretjerana. Posebno u slučaju kada se takve aktivnosti rade on line, za salon kao i za wellness to može biti vrlo opasno. Stručnjaci iz poslovnog područja nikada na zagovaraju vanjski marketinga prije dobro obavljenog unutrašnjeg marketinga. Digitalizacija je napravila dosta veliki korak u razvoju i zato je toliko važno odgovarajuće znanje prilagoditi struci. Digitalni marketing samo je dio mozaika ukupnog marketinga i predlažem da prije početka suradnje s onima koji isključivo propagiraju važnost korištenja digitalnog marketinga dobro razmislite. Saloni su podijeljeni u tri grupe – generični saloni, saloni sa specijaliziranim marketingom i saloni sa specijaliziranim uslugama. Svaka od navedenih grupa ima svojstveni pristup marketingu i to je potrebno poštovati ukoliko se želi razvijati posao na poduzetnički način. Kao vlasnici salona, nije nužno da znate sve to izvoditi sami, ali morate znati delegirati osobe koje to rade. Ne smije se dogoditi da drugi vama delegiraju što bi morali sami odraditi da biste bili uspješni. Vi plaćate za to i zahtijevajte to. Bez rezultata nema novca. Istina je da je marketing alat bez kojeg je teško komunicirati s tržištem. Zato, posebno voditelji koordinatori salona moraju znati kako takve alate koristiti i kakvu je strategiju potrebno izabrati da bude učinkovita. Postoje saloni i wellness centri koji mjesečno ulažu tisuće eura u marketing. Njihova namjera je potpuno jasna i učinkovita, inače to ne bi radili. Postavlja se pitanje što se čini da svi novi klijenti koji posjećuju salon ili wellness na osnovu takvog marketinga postanu stalni klijenti. To je najteži dio marketinga i zato mora biti dobro planiran i organiziran.