WELLBIS BR. 88

svibanj 2023. Wellbis 9 par stotina“, rekla je. Kako biste, recimo, poslovali da imate priliku steći dodatnih stotinjak ili dvjesto klijenata, bilo je moje sljedeće pitanje. „Oh, ne bih“, odgovorila je. Ovo što ste pročitali je klasičan poslovni model, izuzetno zanimljiv. Prije svega, jer pokazuje izniman potencijal salona s jedne strane i prevenciju razvoja s druge strane. Kad netko nešto ne može, time postavi sebi granice, a isto je učinio i voditelj kojeg opisujem. Naime, klasični poslovni model kod nje funkcionira na način da se puno svega radi pomalo, a kao rezultat toga stvara se dobar osjećaj. Broj klijenata je popriličan, a ima i poprilično novca. Izvana to izgleda sjajno, ali napraviti korak naprijed u takvom kontekstu je jednostavno nemoguće. Salona koji se nalaze u sličnoj situaciji ima na tržištu puno i rješenje za to kako postupiti u takvoj situaciji saznajte u nastavku. Rješenje za voditelje koji ne shvaćaju da koče poslovanje salona Klasičnim načinom poslovanja umjesto da se ubrzava i razvija posao, on se usporava. Da vidimo zašto... Prijesvega, zato što puno raditi ne znači i dobro raditi. Preopterećenost dovodi do iznimno visokih troškova, posebice ako dominiraju jeftinije usluge. Osim toga, opterećenje utječe i na kvalitetu usluga, a prvenstveno na organizaciju rada. Stoga, gospođa je bila u pravu kada je rekla da neće moći primiti veći broj klijenata. Uglavnom, ona je ta koja koči razvoj salona. Naime, smatra da zaposlenici moraju biti stalno pod kontrolom kako bi bili učinkoviti. Osim toga, svojim prisustvom u salonu svojim klijentima pokazuje veliku brigu za njih, što oni iznimno cijene i poštuju, ali pupčanu vrpcu potrebno je presjeći. Veliki je broj slučajeva kada su kozmetičari ‘izgorjeli’ od previše posla i nadali se da će nakon oporavka početi drugačije raditi. Na koji način, veliko je pitanje. Poslije oporavka počeli su raditi s manjim brojem klijenata i postupno su povećavali taj broj dok nisu dostigli barem kvotu klijenata prije bolesti. Ubrzo nakon toga, shvatili su da nema vremena da se nešto mijenja pa se priča, u najboljem slučaju, ponavlja. Poduzetnički način poslovanja funkcionira potpuno drugačije i prijesvega počinje promjenom načina razmišljanja menadžera. Ima dosta voditelja salona koji potvrđuju da je salon počeo dobro poslovati tek kada su oni sami ‘izašli’ iz salona. To svakako ne znači da neke usluge ne obavljaju s vremena na vrijeme, već da su vrijeme koje su dosad posvećivali radu u salonu prenijeli na druge osobe pa ostaje više vremena za organiziranje svega što je potrebno za uspješan rad salona. Od strategije do raznih drugih aktivnosti koje su prije smatrali nepotrebnima. Nekada je bilo dovoljno da klijenti dođu na usluge na temelju preporuke. Danas je priča sasvim drugačija. Okolnosti su se potpuno promijenile, tehnologija, a samim time i kupci. Sve to zahtijeva moderniji pristup, koji ne povećava opterećenje, već naprotiv. Kako bi salon mogao primiti veći broj klijenata, voditelj mora imati potpuno drugačije kompetencije u odnosu na dosadašnje i znanje s kojim će najviše vremena posvetiti poslovnoj strategiji, razvoju, podučavanju zaposlenika kako bi mogli raditi samostalno, a ne raditi u kabinama ili provoditi usluge niže dodane vrijednosti. Mora biti svjestan, pogotovo ako ima više zaposlenih, da je klasični način poslovanja prerastao i ukoliko se ne želi baviti novim pristupom - takvim postupanjem koči svačiji razvoj. Zaposlenice u salonima bez vizije bezvoljne su, neambiciozne, slabo su proaktivne i manje spremne za nova znanja. To uvelike utječe na njihovu učinkovitost i, posljedično, na manji prihod. Ako nema povjerenja u rad zaposlenika, onda nisu potrebni. Ali ako su potrebni, važno je biti im uzor, a ne sredstvo koje usporava poslovanje. Sve je više menadžera koji su uzor zaposlenicima i to je jako pohvalno. Pozitivno je, međutim, to što su saznali koliko je lakše poslovati uz manje truda, imati više vremena za sebe i svoju obitelj, a pritom dobro zaraditi.