U praskozorje s pogledom na more i dogovorenim terminom za tretman, razmišljam o hrvatskom wellness&spa turizmu i o sve većoj osviještenosti koja prati zapošljavanje spa terapeuta. Preferiram izraz spa terapeut jer me podsjeća na složenost struke i usluge te znanja potrebnih za opipljivu kvalitetu.

Jednom prilikom sam, vodeći jedan poslovni sastanak ostala iznenađena lakoćom s kojom se upušta u wellness avanturu. Posebno kad su naglasili da im nije namjera zaposliti kozmetičare, nego wellness terapeute. Nakon toga smo kolegica i ja objasnile strukturu i put do wellness terapeuta. Wellness terapeut postaje se gotovo preko noći. Bez prethodnih znanja ili podloge kozmetičke struke, koja svakako čini nadgradnju zanimanju kojemu je zadatak pružiti holistički tretman. Ne po definiciji, već realno i iskustveno.

U Hrvatskoj postoje škole i centri za edukaciju i svaka čast na trudu i poslovnoj politici. Ovom prigodom nije mi namjera kritizirati ničiji rad. Do jučer se moglo možda i ponuditi bilo što i od osobe koja spa smatra nedostižnim luksuzom načiniti tzv. terapeuta. Danas, kada je gost zahtjevan, a aranžmani u hotelima prodaju se na osnovi spa ponude, hrabrost je osigurati nekvalificirane terapeute.

Gosti danas ne plaćaju nešto što si mogu i sami kod kuće obaviti. Ili tretman koji im može napraviti i susjeda na kauču. Ipak, ukoliko se ciljano uputite na spa odmor, bit ćete ugodno iznenađeni uslugom pojedinih hotelskih wellness&spa centara koji su prepoznali važnosti rituala na početku i na kraju tretmana te standardizaciju pristupa po kojoj ćete lako prepoznati kvalificiranog stručnjaka.

Izgrađivati samopouzdanje, a ne samosažaljenje

Također, nećemo se prevariti istaknuvši važan trenutak koji je unio svojevrsni standard u wellness&spa svijet. To su kozmetički brandovi koji su prateći zahtjeve i trendove svjetskog spa tržišta oblikovali elemente iz svih dijelova svijeta. Povezivali su tradiciju, autohtonost i suvremen pristup. Ta neprekidna igra tretmanskim ritualima, sastojcima, tehnikama, budi strast umjetnika koji u flow stanju stvara te svakim pokretom i djelovanjem želi nadmašiti ono prethodno.

Općepoznata činjenica upravo je ta da investiciju wellness&spa centra ne vraćaju umetnuti objekti, poput saune ili bazena, već beauty segment koji uključuje već toliko isticane tretmane i maloprodaju vezane poput sijamskih blizanaca. Upravo zato, na wellness menadžeru odgovornost je uspješno spojiti kozmetičare, fizioterapeute, pedikere i manikere. Tu ne spada i edukacija i nadogradnja u spa profesionalce, ako im to već piše u radnoj knjižici. Vrlo često slučaj je da su potencijalni djelatnici ,,na papiru” stručnjaci iz više područja, a u praksi ne vladaju ni teorijom.

Strast prema struci

Svojevrstan izazov je pronalaženje predavača u kozmetičkoj struci koji su nadišli znanja iz srednje škole. Onih koji ne upućuju žalbe na razred s puno pitanja i par problematičnih učenika. Predavača koji prenose strast prema struci i izgrađuju prave stručnjake koji predano prenose ta znanja dalje. Onih koji se ne mogu posramiti pred svojim kolegama iz drugih dijelova svijeta.

Osobno sam, školujući se za kozmetičara, danas zahvalna svojim profesoricama iz struke koje su me strogoćom, ali i vrlo širokim znanjem poticale da budem još znatiželjnija i da tražim odgovore i rješenja u struci, ali i izvan nje. Ponekad, uspoređujući standard obrazovanja u, primjerice, Njemačkoj, s onim u Hrvatskoj, gdje vas uče da se ulje kantariona aplicira nakon mehaničke ekspresije akna ili da se ultrazvuk koristi samo za tretiranje celulita, samo tužno sliježem ramenima, jer procvat privatnih škola koje hrane glad za znanjem i oblikuju kozmetičke strukovne autoritete nešto je što bi i Hrvatsku malo prodrmalo.

Sinergija kozmetike i spa svijeta

Sinergija o kojoj se premalo priča, upravo je sinergija kozmetike i spa svijeta, jer naša je struka doista posebna. Nismo liječnici, a da bismo zaštitili sebe i klijenta moramo poznavati osnove. Nismo ni psiholozi, ali toliko često koristimo se komunikacijskim obrascima da bismo olakšali sebi, ali i klijentima dan. Upravo takav multidisciplinarni pristup zahtijeva postavljanje standarda po kojem bi kvaliteta bila prepoznatljiva već pri prvom susretu. Nadogradnja tih znanja proizlazila bi iz znatiželje i želje za novim znanjima i modernim tehnologijama te obrascima koji su svojevrstan trend u spa i kozmetičkom svijetu.

Možda sam i malo naivna, ali tko će drugi pokrenuti kozmetičku struku i uvesti holizam o kojem se toliko govori ako ne svaki terapeut osobno. Kozmetičarima je, s punim pravom, mjesto u suvremenim institucijama ljepote. U onima u kojima se njeguje standardizirana usluga. Tamo gdje postoje elementi koji se mogu vrednovati u svakom trenutku pružanja usluge. Ali, da biste ondje i pristajali, molim vas, zavolite vlastitu struku, razvijajte potencijale i cijenite sebe i svoje znanje. Danas postoje menadžeri koji to znaju i mogu prepoznati, oni ostali rade uz stalnu fluktuaciju nezadovoljnih djelatnika.